Nieuws
Nieuw: In één oogopslag inzicht in openstaande tickets
Sinds kort krijg je direct nadat je hebt ingelogd op de Mijn-omgeving een overzicht van het aantal openstaande tickets per status. Zo zie je in één oogopslag waar actie nodig is.
Hoe werkt het?
De zogenoemde KPI-kaarten zijn onderverdeeld in:
- Openstaand: alle tickets die nog niet gesloten zijn.
- Actie nodig: tickets waarbij jouw organisatie een vervolgstap moet zetten.
- Geen recente activiteit: tickets zonder update of activiteit langer dan 5 werkdagen.
Klik op een kaart om direct naar een gefilterde berichtenbox te gaan.
Belangrijk om te weten
- De KPI-kaarten zijn alleen zichtbaar voor gebruikers met een ticketrol.
- De aantallen gelden voor de hele organisatie, niet voor individuele personen of teams.
Waarom deze functionaliteit?
We willen het makkelijker maken om snel inzicht te krijgen in de status van tickets binnen jouw organisatie. Zo kun je sneller actie ondernemen waar nodig.
Jouw mening telt!
We zijn benieuwd wat jij ervan vindt. Helpt dit jou in je werk? Wat kan beter? Deel je ideeën via de ideeënpagina.