Nieuws
Verbeteringen en veranderingen op Partners in Energie in Q3 2025
Met deze update brengen we je op de hoogte van de verbeteringen en veranderingen die we hebben gerealiseerd in het centrale project Klantbedieningsstrategie in het derde kwartaal van 2025.
Sprint 25.3.7 – 9 september tot en met 22 september
- Het vernieuwde account aanvraag proces staat live. Hiermee kunnen toekomstige gebruikers eenvoudig een account aanvragen voor Partners in Energie wanneer zij niet weten wie hun beheerder is. Het verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de servicedesk, die de verdere afhandeling verzorgt.
- Daarnaast kunnen alle overige organisaties, alle niet-marktpartijen, zich nu registreren via ons aangepaste registratieformulier. Bij het registreren van een organisatie is het mogelijk om te kiezen tussen Marktpartij of Niet-marktpartij. Niet-marktpartijen worden na selectie doorgestuurd naar een contentpagina, vanwaar zij zich kunnen registreren via een knop die leidt naar het NMR-gedeelte.
- Er zijn twee nieuwsberichten geplaatst:
Sprint 25.3.6 – 26 augustus tot en met 8 september
- Het bijlage veld wordt niet meer onterecht verplicht wanneer je meerdere opmerkingen achter elkaar plaatst zonder bijlage. Ook geven lege comments nu consistente foutmeldingen.
- Nieuwsberichten laden nu correct na het wisselen van taal in de applicatie. Alle artikelen worden netjes getoond in plaats van slechts één.
- In het dataformulier kun je nu enkel specifieke jaartallen selecteren, of de optie "Anders" selecteren, maar niet beide tegelijk. Ook is het mogelijk om bijlages toe te voegen aan het dataformulier.
- De ticketdetailpagina werkt nu correct met browservertaling wanneer je browser is ingesteld op een andere taal dan Nederlands.
- Er zijn twee nieuwsberichten geplaatst:
Sprint 25.3.5 – 12 augustus tot en met 25 augustus
- De kennisbankartikel overzichtspagina heeft een nieuw uiterlijk gekregen.
- Bij het invullen van een dataverzoek wordt nu in de pdf de energiesoort assesdata/verbruiksdata weer correct gevuld.
- Tabellen bij kennisbankartikelen worden nu correct weergegeven.
Sprint 25.3.4 – 29 juli tot en met 11 augustus
- Bij de contactgroepen onder beheer, is een nu kwaliteitscontrole toegevoegd. Wanneer de gegevens voor het laatst meer dan 3 maanden geleden geverifieerd zijn, wordt er gevraagd deze opnieuw te verifiëren.
- Bij het indienen van een dataverzoek is het nu mogelijk om aan het einde van stap 1 extra bijlages toe te voegen.
- Op de contactpersonenregisterschermen zijn de benamingen van de koppen 'Organisatie' en 'Administratieve marktpartij' gewijzigd naar respectievelijk 'Marktpartij' en 'Subunit'.
- Op de ticketdetailpagina is dikgedrukte tekst in een reactie vanuit de netbeheerder weer zichtbaar.
Sprint 25.3.3 – 15 juli tot en met 28 juli
- Bij het creëren van een ticket of een non-conformiteit ticket, wordt bij bepaalde categorieën gevraagd of er klantimpact is. Bij deze vraag kan voor Ja of Nee gekozen worden.
- Bij het zoeken in kennisbankartikelen, worden nu ook artikelen getoond waarbij de zoekterm overeenkomt met de inhoud van het artikel en niet alleen met de titel.
- Bij tickets waarvan de oorsprong Netbeheerder is, wordt geen tevredenheidsscore meer uitgevraagd en kunnen tickets direct afgesloten worden.
- Er is één nieuwsbericht geplaatst:
Sprint 25.3.2 – 1 juli tot en met 14 juli
- Bij het heropenen van een ticket kan je nu direct een bijlage toevoegen bij de beschrijving, zodat dit niet meer achteraf gedaan hoeft te worden.
- Er is één nieuwsbericht geplaatst:
Sprint 25.3.1 – 17 juni tot en met 30 juni 2025
- Er is een taalswitch toegevoegd aan de website, waarmee je de taal van de website kunt wijzigen. De opties zijn Nederlands en Engels. Je vindt de optie rechtsboven in het menu.
- Tickets waarbij de netbeheerder een interne actie heeft uitgezet om de vraag te beantwoorden, kunnen niet meer geannuleerd worden. In dit geval komt er een melding bij het ticket hierover te staan.
- Op de ticket pagina kan er bij het filter ‘Oorsprong’ niet meer gekozen worden voor ‘Onbekend’. Aangezien deze optie geen functie had is deze verwijderd.
- Wanneer de netbeheerder de interne status van het ticket aanpast naar 'Wacht op Partner' (reactie vereist) en er is binnen 5 werkdagen geen reactie gekomen dan volgt er automatisch een reminder. Wanneer er na 10 werkdagen geen reactie op het ticket is gekomen dan wordt het ticket automatisch gesloten. De tickets voor de hoofdcategorie KV Disputen zijn uitgesloten van deze automatisering en ook de tickets met de oorsprong Netbeheerder.
- Bij het kopiëren van de inhoud van een ticket, komt er geen HTML tekst meer mee.
- Er zijn twee nieuwsberichten geplaatst: