De Berichtenbox
Het faciliteren van een uniforme, veilige en snelle interactie tussen netbeheerders en marktpartijen is dé kerntaak van Partners in Energie.
De Berichtenbox is de veilige berichtenomgeving van Partners in Energie. Je gebruikt de Berichtenbox voor het versturen van berichten aan regionale netbeheerders die niet via het geautomatiseerde berichtenverkeer lopen. Denk aan een vraag, melding of verzoek waarbij je extra uitleg wilt geven. Alle berichten en reacties staan bij elkaar op één plek.
Waarom gebruiken we de Berichtenbox?
In de energiesector wisselen marktpartijen en netbeheerders veel informatie uit. Een groot deel daarvan gaat automatisch. Soms is extra contact nodig. De Berichtenbox helpt om dat contact veilig en overzichtelijk te laten verlopen. Je hoeft niet te zoeken in losse e-mails en je ziet sneller wat de status van je bericht is.
Wanneer gebruik je de Berichtenbox?
Je gebruikt de Berichtenbox voor vragen, meldingen of verzoeken die niet via het geautomatiseerde berichtenverkeer lopen.
Wat kun je met de Berichtenbox?
- Een bericht of ticket sturen naar een regionale netbeheerder.
- Een vraag stellen over een marktproces.
- Een melding doen over gegevens of berichten.
- Extra informatie of een bijlage toevoegen.
- De status en voortgang van je bericht volgen.
- Reacties terugvinden op één centrale plek.
Wat zijn de voordelen?
- Veiliger: berichten worden niet meer verspreid via losse e-mails.
- Overzichtelijker: je ziet alle berichten en reacties op één plek.
- Beter te volgen: je ziet wat de status is en welke actie nodig is.
- Eenduidiger: marktpartijen en netbeheerders gebruiken hetzelfde kanaal.
- Efficiënter: je bericht komt sneller bij de juiste partij terecht.
Toegang tot de Berichtenbox
Om de Berichtenbox te gebruiken heb je toegang nodig tot Partners in Energie. Binnen je organisatie regelt de Partners in Energie-beheerder welke collega’s toegang krijgen en welke rechten zij hebben. Heeft jouw organisatie nog geen toegang? Dan moet eerst een beheerder worden aangemaakt via Dienst Veilige Toegang.
Hulp nodig?
Weet je niet wie binnen jouw organisatie beheerder is? Of heb je hulp nodig bij toegang tot Partners in Energie? Neem dan contact op met de EDSN Servicedesk via [email protected].