Vanaf 1 augustus 2026 is het gebruik van de Berichtenbox op Partners in Energie verplicht voor de KV-processen, zoals vastgesteld door middel van het afwegingskader. Dit geldt voor alle KV-processen, behalve het dispuutproces.
Met deze wijziging verlopen berichten over deze processen niet langer via e-mail richting de serviceteams van de regionale netbeheerders. De Berichtenbox wordt daarvoor het vaste kanaal.
Ben je betrokken bij KV-processen? Dan is het belangrijk dat jouw organisatie op tijd is aangesloten op Partners in Energie en dat de juiste mensen toegang hebben tot de Berichtenbox. Zo voorkom je dat berichten na 1 augustus via het verkeerde kanaal worden verstuurd.
Voor gebruikers die al werken met een Partners in Energie beheerder verandert er niets. Organisaties die nog geen Partners in Energie beheerder hebben zijn hierover geïnformeerd.
Het dispuutproces wordt al gefaciliteerd door Partners in Energie maar valt niet onder deze wijziging. Hiervoor volgt op een later moment een aparte stap.
In het tweede kwartaal van 2026 hebben we opnieuw de klanttevredenheid gemeten voor het gebruik en werking van de Berichtenbox en het portaal Partners in Energie. Met deze meting krijgen we continu inzicht in hoe gebruikers onze diensten ervaren en waar we kunnen verbeteren. (NB. We meten hier niet te ticketafhandeling).
Lees meer
Tijdens de Algemene Ledenvergadering (ALV) van het Marktfaciliteringsforum (MFF) op woensdag 2 juli is unaniem besloten om de ticketdienst van Partners in Energie aan te wijzen als de officiële Berichtenbox voor de energiesector. Dit besluit markeert een belangrijke stap in de verdere professionalisering van veilige en gestructureerde communicatie tussen alle marktpartijen in de energiesector.
Lees meer
De ticketdienst van Partners in Energie is aangewezen als de officiële Berichtenbox voor de energiesector. Per vandaag is deze naamswijziging doorgevoerd.
Lees meer