Door het juiste kanaal te kiezen voor je vraag, zorgen we samen voor een snelle afhandeling én een optimale dienstverlening aan de klant.
Chat of telefonie
Gebruik deze kanalen wanneer je vraag direct beantwoord kan worden, zonder dat er een vervolgactie nodig is van de netbeheerder.
Ticket
Is er wél een vervolgactie van de netbeheerder nodig om je vraag te beantwoorden? Dan is het indienen van een ticket de juiste keuze.
Raadpleeg het kennisbankartikel KA-01276: “Welke type vragen kun je aan de netbeheerder stellen via het kanaal Chat, Telefonie, en Ticket?” voor een overzicht van welk kanaal je het beste kunt gebruiken per type vraag.
Zo zorgen we er samen voor dat vragen snel en efficiënt worden opgepakt.
Met deze update brengen we je op de hoogte van de verbeteringen en veranderingen die we hebben gerealiseerd in het centrale project Klantbedieningsstrategie in het derde kwartaal van 2025.
Lees meer
Misschien is het je al opgevallen, de kennisbank van Mijn Partners in Energie heeft een ander uiterlijk gekregen. Tijdens de eerste Partners in Energie Dag, begin dit jaar, deelden gebruikers hun feedback en ideeën. Met die ideeën zijn we vervolgens aan de slag gegaan en hebben we een aantal belangrijke verbeteringen doorgevoerd.
Lees meer
Denk mee en maak het verschil! Heb jij een slimme suggestie voor Partners in Energie? Deel je idee, zie wat ermee gebeurt en help het platform vooruit.
Lees meer