De belangrijkste uitkomsten op een rij:

• 77% is tevreden over Partners in Energie. Vooral de Berichtenbox scoort goed (89% tevredenheid).
• Tickets aanmaken gaat makkelijk (4,3 van 5 sterren), maar er is behoefte aan een extra categorie “Overig” en een remindersysteem voor openstaande tickets.
• Kennisbank: 89% vindt de artikelen handig en makkelijk te vinden, maar niet iedereen weet dat de kennisbank er is.
• Inloggen: Een deel van jullie vindt het vervelend om steeds opnieuw te moeten inloggen of cookies te accepteren.
• Zoekfunctie: Kan beter, krijgt nu een 3,4 van de 5. Zo kan je alleen in de Kennisbank zoeken en is zoeken op ticketnummer wenselijk zonder eerst filters in te stellen.
• Nieuwsberichten: Worden door jullie als gebruikers niet altijd als relevant ervaren. Jullie willen vooral updates over tickets en storingen.

We nemen jullie tips mee om Partners in Energie nog beter te maken. Heb je nog ideeën? Laat het vooral weten via de ideeënpagina!