Uit de nieuwste klanttevredenheidsmeting blijkt dat 83% van de gebruikers tevreden is over Partners in Energie, een stijging ten opzichte van Q4 2025 (77%).

Wat valt op?

• 80% is tevreden over de Berichtenbox.
• 86% is tevreden over het Partners in Energie‑portaal.
• Van de marktrollen zijn de leveranciers zeer positief met 88% tevredenheid.
• Het responspercentage is laag.

Gebruikers waarderen vooral de efficiënte manier om tickets aan te maken, de navigatie en het gebruiksgemak. Daarnaast is een reeks waardevolle verbetersuggesties opgehaald, zoals duidelijkere terminologie, verbeterde chat en notificaties bij ticketupdates. Ook het inloggen wordt niet altijd positief ervaren. De genoemde punten worden inmiddels onderzocht of al zijn opgepakt.

We nemen jullie tips mee om Partners in Energie nog beter te maken. Binnenkort zullen we weer een aantal gebruikers vragen om feedback te geven. Heb je ook ideeën? Laat het vooral weten via Ideeënpagina!

Samen blijven we werken aan een goede en gebruiksvriendelijke dienstverlening. Bedankt voor jullie feedback!