Wat doen relatiemanagers?

De relatiemanagers vertegenwoordigen de zes regionale netbeheerders én de marktpartijen binnen de keten. Zij helpen onder andere bij vragen en knelpunten die meerdere regionale netbeheerders raken en zorgen ervoor dat ook het perspectief van de markt wordt meegenomen en gehoord.

Zij zetten zich in om de juiste mensen bij elkaar te brengen, belangen goed af te wegen en afspraken helder te krijgen.

• Vraag verhelderen: wat is precies het punt en wie is betrokken?
• De juiste netbeheerders, marktpartijen en experts aan tafel krijgen.
• De stem van de markt actief vertegenwoordigen en zorgen dat belangen van marktpartijen worden meegenomen.
• Afspraken vastleggen en zorgen dat er terugkoppeling komt.

Wanneer gebruik je het portaal en wanneer een relatiemanager?

Portaal

• een vraag aan één netbeheerder
• een bericht registreren en de status volgen
• praktische afstemming over een lopend dossier

Relatiemanager

• het onderwerp raakt meerdere netbeheerders
• er is verschil in aanpak of interpretatie
• het is niet duidelijk waar het onderwerp thuishoort
• je komt via het portaal of de normale route niet verder

Tip: begin in het portaal. Als het onderwerp groter wordt of vastloopt, kunnen de relatiemanagers verder helpen.

Partners in Energie helpt marktpartijen en netbeheerders om vragen snel op de juiste plek te krijgen: via het portaal waar het kan, via relatiemanagers als er meer afstemming nodig is. Contact: [email protected]

Op de foto staan (van links naar rechts) Alexander Patsalias, Ruud Thijsen, Leon Muilkens, Rimmer te Hoonte, Jan Meijer en Elleke Krijger.