De verwerking van tickets aan Stedin over non conformiteit is tijdelijk vertraagd. Tickets die vanaf nu tot en met 30 mei worden ingediend, worden op dit moment niet opgepakt.
Op dit moment is er onvoldoende schouwcapaciteit beschikbaar bij Stedin om locaties te bezoeken en aansluitingen fysiek te controleren. Hierdoor kunnen tickets die betrekking hebben op non‑conformiteit en zijn ingediend tussen nu en 30 mei 2026 tijdelijk niet in behandeling worden genomen.
Er wordt onderzocht hoe deze situatie structureel kan worden opgelost. Op korte termijn is er echter nog geen passende oplossing beschikbaar.
Om gebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen, is het mogelijk om duidelijke foto’s van de aansluiting aan te leveren. Wanneer de aansluiting goed en volledig zichtbaar is, kan de wijziging in veel gevallen alsnog worden beoordeeld en mogelijk verwerkt.
Deze situatie is vervelend en vraagt om geduld. Zodra er meer duidelijkheid is over de verdere verwerking van deze tickets, volgt hierover direct bericht via Partners in Energie en via de relatiemanagers.
Op 1 januari 2026 treedt de energiewet in werking. De energiewet introduceert nieuwe terminologie. Deze terminologie zal de komende tijd, waar relevant, worden doorgevoerd binnen de Berichtenbox op Partners in Energie.
Lees meer
De ticketdienst van Partners in Energie is aangewezen als de officiële Berichtenbox voor de energiesector. Per vandaag is deze naamswijziging doorgevoerd.
Lees meer
Door het juiste kanaal te kiezen voor je vraag, zorgen we samen voor een snelle afhandeling én een optimale dienstverlening aan de klant.
Lees meer